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這輛新皮卡有點皮有點卡,不是在修就是在去修車的路上!

市場監管部門介入,消費者獲賠8000元

电脑棋牌游戏  “新買的皮卡車開得太鬧心,3個月內毛病不斷,配件換了不少,車子不是在修,就是在去修的路上。”近日,市民王先生向東寶區龍泉市場監管所投訴,稱其買的皮卡車故障頻現,請求執法人員幫助維權。

电脑棋牌游戏  王先生介紹,今年6月,他在城區某皮卡汽貿店購買一臺知名合資皮卡車,不到3個月的時間,該車竟多次出現故障,維修時頻繁更換汽車配件,其中更換過一次組合儀表,更換過兩次換擋桿防塵裝飾總成,更換過一次換擋操縱盒總成。

  另外,由于該車變速箱頻頻出現故障,王先生要求汽貿店更換了手動變速箱總成。除更換這些配件外,汽車的其他小毛病依舊不斷。王先生調侃:“這輛皮卡車不是在修,就是在去修的路上。”

  此外,王先生介紹,汽貿店在更換這些配件時,維修人員更換的并非原廠配件,都是從店內待售車輛上自行拆除并替換。他懷疑自己購買的車輛,在未售出時已被更換變速箱等零部件,導致問題不斷。他要求汽貿店對自己遭受的損失進行賠償。

电脑棋牌游戏  執法人員接到投訴后,聯系了汽貿店劉姓負責人,他向執法人員作出回應,并提交了廠家的《授權說明》《產品質量保證手冊》。他表示,汽貿店是廠家正式授權的銷售商及維修商,相應資質一應俱全。王先生的車輛出現問題,他們一直按照《產品質量保證手冊》的相關規定積極對車輛進行正常維修,已充分履行了售后義務。至于王先生提到的從待售車輛拆卸零部件的行為,也在生產廠家的《授權說明》中予以追認。即便將來再售出,也會經過技術檢測合格后方能銷售。他表示理解王先生的感受,但只能提供一些保養券進行補償。

  王先生認為汽貿店維修過程存在黑幕,購買的皮卡車變速箱存在質量問題,要求商家給予誤工費、交通費等費用進行賠償,且賠償標準應按變速箱市售單價8000元進行退一賠三的懲罰性賠償。

电脑棋牌游戏  汽貿店劉姓負責人則表示,已經按規定完成了保修義務,不應承擔賠償。若消費者堅稱車輛有質量問題可申請鑒定,也可以提起訴訟。

  維權人員認為,皮卡車雖屬于商用車,但在消費糾紛中可參照家用汽車“三包”規定相關條款。“三包”規定第十五條載明“用于家用汽車產品修理的零部件應當是生產者提供或者認可的合格零部件,且其質量不低于家用汽車產品生產裝配線上的產品”,汽貿店已得到生產廠家書面授權,應認可其維修過程。

  同時維權人員還指出,汽貿店雖已按廠家“三包”規定履行了維修義務,但從消費者角度出發,新車才買3個月,維修確實過于頻繁。消費者也為此耗費不少精力,浪費不少時間,并帶來不少損失。汽貿店需要承擔部分責任。

电脑棋牌游戏  另外,維權人員也向王先生表示,退一賠三是以經營者存在欺詐行為為前提,目前并無證據證明變速箱確實存在質量問題,建議雙方以一臺變速箱的單價確定賠償標準。

  最終,雙方達成調解協議,汽貿店向王先生一次性支付賠償金8000元,并繼續履行廠家“三包”規定;王先生不得再就之前發生的維修問題要求其他賠償。(記者 胡燕 通訊員 李仁貴)

責任編輯:李旭萍
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